Reglamento Apuestas Sportium

El proceso de apuesta en Sportium comienza con la aceptación del boleto por parte del usuario y la realización del pago correspondiente. No se entrega el boleto hasta que ambas acciones se completen. Es fundamental que el cliente revise cuidadosamente todos los elementos que componen y limitan su apuesta en el momento de recibir el boleto. Si detecta algún error en ese instante, debe notificarlo inmediatamente a un empleado para que pueda anular la apuesta incorrecta y validar la apuesta correcta solicitada. Este paso crucial garantiza la exactitud de la apuesta antes de su confirmación oficial y evita futuros problemas con apuestas nulas o devoluciones de dinero.

Sportium establece limitaciones estrictas en cuanto a la modificación de apuestas una vez validadas. No se aceptarán modificaciones después de que el cliente haya validado previamente los elementos de la apuesta. Asimismo, las solicitudes de modificación que se produzcan con suficiente retraso como para que el evento en cuestión ya haya comenzado o las condiciones de la apuesta hayan variado sustancialmente también serán rechazadas. El tiempo límite para modificaciones en apuestas no en vivo es de 10 minutos antes del comienzo, y para apuestas en vivo solo se permite la modificación dentro de los primeros 20 segundos y solo si no cambian las condiciones de la apuesta. Esta política de no modificación aplica igualmente a las apuestas procesadas y validadas en terminales de apuestas automáticos. La claridad en los plazos para modificaciones de apuesta es esencial para evitar confusiones y disputas.

Los clientes deben ser conscientes de que las retransmisiones deportivas en los locales de Sportium (TV, radio, internet) pueden presentar retrasos respecto al evento real. Es importante destacar que Sportium no se responsabiliza de estos retrasos ni de las decisiones de los clientes basadas en dichas retransmisiones. La determinación de si una apuesta es ganadora o perdedora se basa exclusivamente en la información oficial del evento, tal como se especifica en el apartado 3.3.2 del reglamento interno. Esta aclaración protege a Sportium de cualquier responsabilidad por la discrepancia entre la retransmisión y el resultado oficial del evento. Es vital para el usuario entender que las retransmisiones son externas a Sportium y su confiabilidad está fuera del control de la empresa, enfocándose la validez de la apuesta en el resultado oficial.

Sportium no abonará ninguna ganancia si el boleto de apuesta se extravía o se deteriora hasta el punto de ser ilegible para sus sistemas de verificación y control. Cada apuesta es única y cuenta con un boleto individual que habilita su cobro en caso de ser ganadora. Una vez realizado el pago de una apuesta, la transacción se completa, evitando pagos duplicados. Por consiguiente, la presentación de otro boleto para la misma apuesta no dará lugar a un nuevo pago, sin perjuicio de iniciar las investigaciones pertinentes ante un posible intento de fraude. El sistema de un único boleto por apuesta asegura la integridad del proceso de pago y permite a Sportium detectar y prevenir posibles fraudes. La claridad en este punto evita malos entendidos respecto a pagos duplicados por la presentación de boletos adicionales.

En caso de que Sportium detecte irregularidades, informará a los clientes afectados mediante un aviso por escrito, detallando las apuestas afectadas, su importe, la hora de validación y la hora de inicio del evento. Se indicará que, según el artículo 3.3.6.2 de las Normas de Organización y Funcionamiento de Sportium, dichas selecciones serán declaradas nulas. Se instruirá a los clientes a no deshacerse de sus boletos, independientemente del resultado de sus pronósticos, para poder reclamar la devolución del importe apostado (en apuestas simples) o la ganancia correspondiente (en apuestas múltiples). Este aviso permanecerá expuesto en los locales un mínimo de 3 meses o hasta que todas las apuestas afectadas hayan sido reclamadas. Este procedimiento detallado asegura la transparencia y facilita el proceso de reclamación para los clientes afectados, garantizando sus derechos en caso de situaciones excepcionales que lleven a la nulidad de apuestas.

Sportium advierte a sus clientes sobre la posibilidad de retrasos en las retransmisiones deportivas que se ofrecen en sus locales, ya sean por televisión, radio o internet. Se enfatiza que estos retrasos son ajenos al control de Sportium, ya que dependen de las instalaciones técnicas de las empresas que poseen los derechos de imagen de los eventos. Por lo tanto, la empresa no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que puedan existir entre lo observado en la retransmisión y el desarrollo real del evento deportivo. Es importante para los apostantes entender esta limitación, ya que la evaluación de las apuestas, incluyendo la determinación de si son ganadoras o perdedoras, se basa estrictamente en la información oficial del evento y no en la retransmisión, conforme a lo establecido en el apartado 3.3.2. Esto significa que la puntualidad y exactitud de las retransmisiones ofrecidas no influyen en la validez o resultado de las apuestas realizadas.

Sportium aclara que la evaluación de las apuestas como ganadoras o perdedoras se basa exclusivamente en el resultado oficial del evento, tal como se define en el apartado 3.3.2 del reglamento. Esto significa que los posibles retrasos o imprecisiones en las retransmisiones deportivas disponibles en sus locales no influirán en el resultado final de las apuestas. La información oficial y verificada es el único criterio utilizado para determinar si los pronósticos de los clientes coinciden con el resultado del evento, sin importar las percepciones derivadas de las retransmisiones. La empresa se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de diferencias entre la retransmisión y el resultado oficial validado. Para Sportium, la precisión y la veracidad de los resultados oficiales son prioritarias, independientemente de la calidad o puntualidad de las retransmisiones que puedan estar disponibles en sus locales.

Sportium establece que no se abonará ganancia alguna si el boleto de apuesta se extravía o sufre daños que impidan su lectura por los sistemas de verificación y control de la empresa. Esta condición es crucial para mantener la integridad del proceso de apuestas y evitar posibles fraudes o reclamaciones fraudulentas. La pérdida o deterioro del boleto, por lo tanto, implica la pérdida automática de cualquier derecho a reclamar la ganancia, incluso si la apuesta en sí hubiese resultado ganadora. La responsabilidad de preservar el boleto en buen estado recae exclusivamente en el cliente. Esta norma está diseñada para asegurar un registro claro y legible de las apuestas y proteger a Sportium de posibles disputas o intentos de cobro fraudulento.

El reglamento de Sportium enfatiza la unicidad de cada boleto de apuesta, lo cual significa que cada apuesta solo posee un boleto para su cobro en caso de resultar ganadora. Una vez efectuado el pago correspondiente a una apuesta, la transacción se considera completa. Por lo tanto, la presentación de otro boleto referente a la misma apuesta no dará lugar a un segundo pago. Sportium se reserva el derecho de iniciar investigaciones pertinentes si se presenta un segundo boleto para la misma apuesta, sospechando un posible intento de fraude. La política de un boleto único por apuesta sirve como medida de seguridad para prevenir el fraude y asegurar un proceso de pago justo y transparente para todos los participantes.

Sportium declara nulas las apuestas que incluyan pronósticos deportivos o no deportivos (no en vivo) validados después del inicio real del evento. Esto se aplica tanto a apuestas simples como múltiples. En el caso de apuestas simples, se procederá a la devolución total de la suma apostada al cliente. Para las apuestas múltiples, solo la selección con el pronóstico realizado después del inicio del evento será anulada; las demás selecciones se mantienen y se evaluarán según las reglas correspondientes. Esta regla está implementada para garantizar la equidad y evitar situaciones en que se pueda obtener una ventaja injusta al conocer el inicio o parte del desarrollo del evento antes de realizar la apuesta. Sportium busca proteger la integridad del juego y asegurar que todos los apostantes compiten bajo las mismas condiciones.

Se declaran nulas las apuestas que incluyan pronósticos en vivo cuyo resultado real ya se haya producido al momento de la validación de la apuesta. De igual forma, se consideran nulas las apuestas que contengan pronósticos cuya descripción no cumpla con el requisito de tener un desenlace incierto, es decir, pronósticos seguros. En apuestas simples, el cliente tendrá derecho a la devolución de la suma apostada. Para las apuestas múltiples, solamente el pronóstico considerado seguro o con resultado ya conocido se declarará nulo, manteniéndose el resto de las selecciones para su posterior evaluación. Esta norma busca prevenir las apuestas que no conllevan riesgo y que buscan obtener una ganancia segura, manteniendo la esencia del juego como un evento con desenlace incierto. La claridad en esta regla previene posibles abusos en el sistema de apuestas de Sportium.

En caso de empate entre más de dos participantes, la cantidad total apostada se divide proporcionalmente para el cálculo de las ganancias. En apuestas múltiples acumuladoras, si se aplica la regla del empate a una o varias selecciones, el importe total apostado se divide entre las selecciones empatadas, y la cantidad restante se mantiene para el cálculo del resto de pronósticos. Se proporciona un ejemplo numérico para ilustrar cómo se calcula la ganancia en una apuesta múltiple con una selección empatada. Esta aclaración sobre la gestión de los empates busca transparencia en el cálculo de ganancias, mostrando cómo se manejan las situaciones de empate, especialmente en apuestas múltiples, para evitar confusiones y asegurar el pago justo a los clientes que cumplen con las condiciones.

El reglamento de Sportium define cómo se manejan los empates cuando involucran a más de dos participantes. En estos casos, la cantidad total apostada se divide proporcionalmente entre los participantes empatados para el cálculo de las ganancias. Este método asegura una distribución equitativa de las ganancias entre los participantes que comparten la misma posición final. La división proporcional garantiza que la cantidad apostada se reparte de manera justa, considerando el número de participantes que quedaron empatados en el resultado final del evento. La claridad de esta regla evita posibles malentendidos y disputas sobre la distribución de ganancias en caso de empate múltiple.

Para las apuestas múltiples acumuladoras, el reglamento de Sportium especifica cómo se maneja un empate en una o varias selecciones. Si una o más selecciones pronosticadas terminan empatadas, el importe total apostado se divide entre el número de selecciones empatadas. La cantidad resultante se utiliza para el cálculo de la ganancia de esas selecciones empatadas, mientras que la cantidad restante se mantiene para el cálculo de las demás selecciones. El reglamento incluye un ejemplo para ilustrar cómo se calcula la ganancia en una apuesta múltiple de 10€ al ganador de tres carreras, donde dos selecciones son acertadas y la tercera termina empatada en primer lugar. Este ejemplo demuestra la aplicación práctica de la regla y cómo se distribuyen las ganancias en caso de empate dentro de una apuesta múltiple acumuladora. La transparencia de este proceso asegura un cálculo justo y comprensible de las ganancias para los usuarios.

El reglamento de Sportium permite la aplicación de muchas modalidades de apuestas a periodos específicos de un partido, como una mitad, un cuarto, o los primeros 30 minutos. Por ejemplo, la modalidad 1-X-2 puede aplicarse a la segunda mitad del partido, considerándose ésta como un mini-partido independiente que comienza 0-0, independientemente del resultado acumulado hasta ese momento. Se pueden aplicar modalidades específicas a un equipo, jugador o participante determinado, como por ejemplo la modalidad "Goles" particularizada para un equipo concreto, donde el cliente pronostica los goles que marcará ese equipo en el partido. Este tipo de particularización de las apuestas ofrece mayor flexibilidad y opciones a los usuarios, permitiendo pronósticos más precisos y enfocados en aspectos concretos de un partido.

Existen modalidades de apuestas que dependen de un valor determinado, como por ejemplo apostar a que el número total de goles sea mayor que 2.5 goles o mayor que 3.5 goles. Este tipo de modalidades se indica de forma específica en el Anexo I del reglamento. Esta flexibilidad en la definición de las apuestas permite a los clientes realizar pronósticos sobre eventos más específicos, ofreciendo una mayor variedad de opciones de apuesta y adaptándose a diferentes estrategias. La especificación del valor en la apuesta garantiza la claridad de las condiciones de la apuesta, dejando muy poco espacio a interpretaciones ambiguas y posibles reclamaciones.

El documento presenta ejemplos de modalidades de apuestas específicas, incluyendo apuestas a "Ganará en penaltis" o "Primer penalti fallado en la tanda de penaltis". En estos casos, si el partido se resuelve antes de llegar a la tanda de penaltis, las apuestas se consideran nulas. Se explica también el criterio para determinar el equipo local en partidos en campos neutrales o competiciones internacionales. Se aclara que las solicitudes de cancelación por desconocimiento del campo de juego no serán aceptadas. La inclusión de estos ejemplos concretos, junto con la definición del tratamiento de los partidos en campos neutrales, clarifica la aplicación de las reglas, eliminando potenciales ambigüedades y asegurando un entendimiento claro de las condiciones de juego y el proceso de validación de las apuestas.

El documento menciona la posibilidad de apostar simultáneamente en un evento y un sub-evento. Por ejemplo, en una final de Mundial, se puede apostar al ganador del partido (tiempo reglamentario) y al ganador del Mundial completo (incluyendo prórrogas y penaltis). Esta explicación ayuda a comprender cómo se resuelven las apuestas en eventos compuestos y distingue entre las diferentes fases o instancias de un mismo acontecimiento. Esta aclaración evita posibles confusiones en la resolución de las apuestas al permitir diferentes enfoques y opciones en un mismo evento.

El documento menciona la posibilidad de que los propietarios de una Tarjeta Cliente puedan disponer del saldo de su tarjeta en cualquier momento, a través de los métodos de pago validados en el punto 3.3.5. Se define quién se considera legítimo propietario de la tarjeta: aquel que está en posesión de la tarjeta y conoce su contraseña de seguridad. Sportium puede bloquear la tarjeta si se introduce la contraseña incorrecta tres veces consecutivas, pero se puede desbloquear en cualquier punto de venta autorizado tras facilitar la contraseña correcta. Esta información proporciona detalles sobre la gestión de las tarjetas de cliente y los procedimientos a seguir en caso de bloqueo, garantizando la seguridad y el acceso al saldo para los usuarios.

Este documento proporciona información crucial para todos los clientes de Sportium. Se detallan las reglas que rigen las apuestas, incluyendo situaciones específicas que pueden llevar a la anulación de las mismas, así como los procedimientos a seguir en caso de reclamaciones. Se enfatiza la importancia de leer cuidadosamente el reglamento completo antes de realizar cualquier apuesta para comprender completamente las condiciones, los plazos y las implicaciones de cada tipo de apuesta. Un conocimiento preciso de las reglas es fundamental para evitar malentendidos y asegurar un proceso de apuesta transparente y justo. La comprensión del reglamento es responsabilidad del usuario, por lo que una lectura atenta es esencial antes de realizar cualquier transacción de apuestas con Sportium.

El reglamento describe diversas situaciones que pueden resultar en la nulidad de una apuesta, incluyendo la pérdida o deterioro del boleto, el inicio del evento después de la validación de la apuesta, o la inclusión de pronósticos con resultado ya conocido o desenlace predecible. Se establece un procedimiento claro para la devolución del importe apostado en caso de apuestas simples declaradas nulas. En apuestas múltiples, se detallan las condiciones para declarar nulas ciertas selecciones y mantener otras válidas. Se explica que, en caso de irregularidades, Sportium notificará a los clientes mediante un aviso por escrito, detallando las apuestas afectadas y el procedimiento para reclamar la devolución del importe apostado o la ganancia, si corresponde. La información sobre la gestión de situaciones que llevan a la nulidad de una apuesta es crucial para que el cliente pueda proteger sus derechos y obtener la devolución del dinero invertido si corresponde.